Standorte anzeigenTone from the Top – Von blutleeren Phrasen zu glaubwürdigem Storytelling
Beachten Sie diese drei Dinge, um ihre Mitarbeitenden zu motivieren und um sich aktiv für das ethische Klima im Unternehmen einzusetzen.
Wir kennen sie alle, die üblichen “Tone from the Top”-Phrasen, die wir z. B. am Anfang eines Codes of Conduct lesen können: “Integrität ist die Basis unserer Reputation und unseres Erfolgs…” oder “Ethik fängt mit jedem einzelnen Mitarbeitenden an…” oder “Unsere Führungskräfte dienen als Vorbilder für die Umsetzung dieses Code of Conduct…”.
Langweilig! Blutleer, abstrakt und emotionslos. Damit erzeugt man keine Motivation bei den Mitarbeitenden, sich aktiv für das ethische Klima im Unternehmen einzusetzen.
Was fehlt? Drei Dinge:
1. Das WARUM
Ein guter Tone from the Top braucht zunächst Statements, die ganz konkret erklären, WARUM Ethik & Compliance für das spezielle Unternehmen wichtig sind. Da sollte schon mehr kommen als die üblichen Allgemeinplätze. Es muss spürbar sein, dass sich da jemand ernsthafte Gedanken gemacht hat und Ethik & Compliance als echte Unternehmenspriorität erkannt hat. Das “Warum” für Ethik ist in jedem Unternehmen anders gelagert. Es geht darum, das ethische Fundament der Organisation herauszuarbeiten. Wenn ich zum Beispiel ein Hersteller von Sicherheitsgurten und Airbags bin, dann ist das ethische Fundament meines Business Models “Sicherheit im Straßenverkehr” und “Leben retten”. Damit dieser ethische Anspruch auch glaubwürdig ist, muss man in seinem gesamten Geschäftsgebaren vertrauenswürdig und integer sein. Vertrauen funktioniert nur ganzheitlich! Diesen Link zwischen dem moralischen Fundament des Business Models und den Ethik- und Compliance-Aktivitäten, gilt es herauszuarbeiten und kontinuierlich zu kommunizieren.
2. Persönliches Storytelling
Damit die Menschen in einem Unternehmen den Einsatz für Ethik & Compliance als glaubwürdig und authentisch wahrnehmen, muss das Führungsteam die Verbindung zwischen den allgemeinen Regeln und Werten des Unternehmens und ihrer ganz persönlichen Erfahrung schaffen. Wie geht das? Mit Geschichten aus der eigenen Karriere des Führungsteams: Was war mein schwierigstes ethisches Dilemma? Was hat mir geholfen? Was habe ich getan? Das müssen nicht nur Erfolgstories sein. Top-Manager schrecken oft davor zurück, persönliche Geschichten zu erzählen, in denen sie nicht die perfekten Helden waren oder auch mal Zweifel hatten. Aber niemand ist ethisch perfekt und nur, wenn auch das Leadership-Team offen über ethische Herausforderungen im Unternehmen spricht, werden das auch die Mitarbeitenden tun. Wer eine Speak-up Kultur aufbauen will, kommt daran nicht vorbei. Bei diesen Geschichten darf auch ruhig über Gefühle gesprochen werden. Ethik ist eben auch eine Herzensangelegenheit. Und wie Goethe so schön sagte:
“Es muss von Herzen kommen, was auf Herzen wirken soll.”
3. Action from the top
Der ultimative Test für den glaubwürdigen Tone from the Top entscheidet sich dann aber nicht an den Worten, sondern an den Taten. Mitarbeitende beobachten sehr genau, wieviel Zeit, Budget und Engagement ihr Executive Team tatsächlich in Ethik & Compliance investiert. Neben der regelmäßigen Kommunikation zu Ethik- und Compliance-Themen, zeigt sich der wahre Tone from the Top in den schwierigen Situationen. Wenn man z. B. aus ethischen Gründen auf ein Geschäft verzichtet oder einen wirtschaftlich erfolgreichen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin wegen unethischem Verhalten entlässt.
Ein derartiger Tone from the top entsteht nicht von selbst. Da das Führungsteam meistens einfach zu viele andere Themen auf der Agenda hat, muss die Compliance-Abteilung hier die Initiative ergreifen:
Mit Kreativität und freundlicher Penetranz gilt es, den Führungskräften die Vorteile von Ethical Leadership zu vermitteln und ihnen Tools an die Hand zu geben, die es leicht, nützlich und attraktiv machen, ihre Vorbildfunktion wahrzunehmen.
Ja, das ist keine ganz einfache Aufgabe. Aber es bringt tausendmal mehr als das ewig gleiche Spiel mit der Phrasendreschmaschine.
Ein Überblick über die wichtigsten Prinzipien zum Aufbau eines effektiven Anti-Korruptions-Programms
