So setzen Sie Microlearning in Compliance-Schulungen erfolgreich ein

Compliance Management ist integraler Bestandteil der Unternehmenskultur und bestimmt die Werte und das Auftreten eines Unternehmens nach innen und nach außen. In diesem Artikel befassen wir uns mit dem Microlearning-Ansatz und seinen Vorteilen für die Anwendung in Compliance-Schulungen.

Microlearning ist im Wesentlichen eine Form des E-Learnings, bei der die Informationen in kleinen, mundgerechten Stücken an die Teilnehmenden vermittelt werden, anders als beispielsweise bei einem dreitägigen Compliance-Schulungsworkshop. Es kann als eine Lerneinheit definiert werden, die kurz ist und sich auf ein einzelnes Lernziel konzentriert. Bei einem Microlearning-Ansatz dauert die Lerneinheit in der Regel weniger als sieben Minuten und ist handlungsorientiert; jede Einheit ist somit auf ein bestimmtes Lernergebnis ausgerichtet. Jede Lerneinheit existiert jeweils unabhängig von anderen und beantwortet eine bestimmte Frage. Dies garantiert den Lernenden ein hohes Maß an Flexibilität, da sie dann lernen können, wann es ihnen zeitlich passt, und die Geräte auswählen können, die ihren Bedürfnissen am ehesten entsprechen. Diese Art von Lerntechnik kann zudem verschiedene Formate umfassen, beispielsweise kurze Videos oder Quizze.

Studien zeigen, dass Menschen sich mehr Informationen merken können, wenn sie ihnen in einfachen, leicht verdaulichen Häppchen präsentiert werden anstatt in Form von riesigen Informationsbrocken. Inwieweit kann Microlearning als Methode genutzt werden, um Compliance-Schulungen in Unternehmen voranzutreiben?

Betrachten wir dies anhand eines Beispiels: Ein Mitarbeiter möchte einer anderen Person ein Geschenk für die Hilfe bei einem wichtigen Geschäftsabschluss machen. Ist dies nach den Unternehmensrichtlinien zulässig oder verstößt der Mitarbeiter gegen die Vorschriften, wenn er dieses Vorhaben umsetzt? Unter normalen Umständen würde man die Antwort auf solche Fragen erst nach stundenlangem Blättern im Verhaltenskodex des Unternehmens finden.

Wenn diese Informationen den Mitarbeitern jedoch in einem vereinfachten Format zur Verfügung gestellt werden, können sie selbständig Entscheidungen treffen und können sich sicher sein, dabei die Unternehmensregeln einzuhalten.

Unternehmen sind sich einig, dass die Investition in regelmäßige Compliance-Schulungen für Mitarbeiter in mehrfacher Hinsicht von Vorteil ist, u. a. um das Unternehmen vor Rufschädigung im Falle eines Fehlverhaltens zu schützen. Aus diesem Grund ist die Kommunikation von Compliance-Richtlinien, Regeln und Vorschriften zur Priorität geworden.

Doch während Unternehmen all ihre Mitarbeiter zu Compliance-Schulungen verpflichten, werden diese oft nicht so durchgeführt, dass alle Informationen erfolgreich im Gedächtnis bleiben. Zudem bedeutet die verpflichtende Teilnahme an Compliance-Schulungen nicht automatisch, dass die Mitarbeitenden auch motiviert sind. Für sie ist die Teilnahme oft nichts anderes als eine weitere Aufgabe auf ihrer To-Do-Liste – was sich auch darauf auswirkt, wie sie auf die Schulung reagieren und wie viel sie sich am Ende davon merken. Werden Compliance-Schulungen nicht richtig durchgeführt, laufen sie Gefahr, kreativlos zu wirken und sogar als langweilig eingestuft zu werden. Das liegt nicht nur am Thema, mit dem wir uns befassen, sondern hat auch viel mit dem Format zu tun, in dem die Schulungen durchgeführt werden.

Da es für Unternehmen zunehmend schwieriger wird, Compliance-Schulungen für ihre Mitarbeiter interessant und ansprechend zu gestalten, kommt hier die Bedeutung von Microlearning ins Spiel: Es kann eine effektive Methode sein, um den Mitarbeitenden Compliance-Wissen effektiv zu vermitteln. Microlearning-Techniken können dazu beitragen, Compliance-Schulungen zu verbessern, mehr Interesse und Beteiligung am Schulungsprogramm zu wecken und eine größere Wirkung zu erzielen.

Der Sinn, Microlearning-Techniken in Compliance-Schulungen zu integrieren, besteht nicht nur darin, das Engagement der Mitarbeiter zu erhöhen, sondern auch dazu beizutragen, das Erlernte beizubehalten und Verhaltensänderungen zu bewirken. In Compliance-Schulungen kann der Microlearning-Ansatz auf unterschiedliche Weise integriert werden, zum Beispiel als eigenständiges Schulungsmodul oder Ergänzung zum Hauptmodul. Außerdem kann die Methode helfen, das Bewusstsein vor der eigentlichen Schulung zu schärfen oder im Anschluss das Abspeichern von Informationen zu fördern.

Lernen ist ein Prozess und eine Reise. Die Vermittlung von Inhalten allein kann keinen Bewusstseinswandel bei den Mitarbeitern bewirken und sie nicht dazu bewegen, das Richtige zu tun. Bei der Compliance-Schulung geht es um die kontinuierliche Entwicklung von Compliance-Fähigkeiten innerhalb der Belegschaft. Das bedeutet, dass echte Lernerfahrungen angeboten werden müssen, die gezielte Übungen und kontinuierliche Lernzyklen beinhalten. Microlearning-Tools helfen dabei, Richtlinien und Verhaltensregeln so zur Verfügung zu stellen, dass Mitarbeitende selbst Entscheidungen treffen können oder schnell wissen, an wen sie sich wenden können, wenn sie Hilfe benötigen.

Die Microlearning-Anwendung von Rulebook löst beispielsweise das Problem der zugänglichen Compliance-Schulungen. Bei der Plattform handelt es sich um eine App, die Entscheidungsträgern Informationen über die Einhaltung von Geschäftsregeln zur Verfügung stellt. Sie ist in den Arbeitsalltag der Mitarbeiter integriert und motiviert sie zur Einhaltung der Regeln. So können Beschäftigte auf einfache Weise relevante Informationen „nachschlagen“, beispielsweise welche Anforderungen gelten und wie sie in der Praxis umgesetzt werden können. Das bedeutet, dass die Unternehmensrichtlinien und der Verhaltenskodex in Form von Use Cases (Frage-Antwort-Kombinationen) digital in der Plattform verfügbar sind. Mit diesen Praxisfällen können zusätzliche Inhalte in Form von Texten (z. B. Bedingungen oder technische Hinweise), mit elektronischen Dokumenten und Erklärvideos verknüpft und angezeigt werden.